1. Shërbime, jo produkte fizike
Joy Wellness House shet shërbime stërvitjeje (abonime dhe klasa), jo produkte fizike — ndaj nuk ka "kthim mallrash" apo kosto dërgese. Kjo politikë rregullon anulimet dhe rimbursimet e shërbimeve.
2. E drejta e tërheqjes (14 ditë)
Për blerjet online, si konsumator keni të drejtë të tërhiqeni brenda 14 ditëve kalendarike nga blerja, pa dhënë arsye (e drejta e tërheqjes sipas legjislacionit të mbrojtjes së konsumatorit). Nëse keni përdorur tashmë klasa gjatë kësaj periudhe, rimbursimi zvogëlohet proporcionalisht me shërbimet e kryera.
3. Abonimet
- Para aktivizimit: rimbursim i plotë nëse abonimi nuk ka filluar ende dhe asnjë klasë nuk është përdorur.
- Pas aktivizimit: rimbursim proporcional për klasat e pambështatura brenda dritares 14-ditëshe; pas saj, abonimet nuk rimbursSohen por mund të pezullohen për arsye mjekësore me vërtetim.
- Rinovimet: njoftoni na para datës së rinovimit për ta ndaluar pagesën e radhës.
4. Rezervimet drop-in dhe klasat
- Anulimi falas deri në 12 orë para fillimit të klasës — rimbursim i plotë ose datë zëvendësimi.
- Anulimet brenda 12 orëve ose mospërfaqja (no-show) nuk rimbursSohen, përveç rasteve të dokumentuara mjekësore.
- Nëse klasa anulohet nga ne (sëmundje e instruktores, force majeure): rimbursim i plotë ose rirezervim pa kosto — zgjedhja juaj.
5. Si të kërkoni rimbursim
- Dërgoni email te dancestudiojoy@mail.com ose telefononi +383 49 622 494 me: emrin, email-in e llogarisë, datën e pagesës dhe shumën.
- Kërkesat përpunohen brenda 3 ditëve të punës; do të merrni konfirmim me email.
- Rimbursimet kthehen me të njëjtën metodë pagese (kthim në kartë përmes procesorit të pagesave ose kredit në llogari — sipas rastit).
6. Afatet e përpunimit
Pas miratimit, rimbursimi niset brenda 5 ditëve të punës. Koha e reflektimit në llogarinë tuaj varet nga banka juaj — zakonisht 5–10 ditë të punës për kthimet me kartë.
7. Eventet dhe programet korporative
Eventet speciale dhe programet korporative kanë kushte anulimi individuale të përcaktuara në ofertën/marrëveshjen përkatëse. Në mungesë të tyre, zbatohen rregullat e nenit 3–4.
8. Kontakt
Për çdo pyetje mbi rimbursimet: dancestudiojoy@mail.com · Rruga B, Prishtinë.